HELP with late order from moduni

    hi all,
    sorry for posting in english .
    I hope this is the right place to ask this?


    I have ordered (and paid for via paypal) from Moduni a number of items back in September. I was emailed by them that one item would not be in until 24/10/05 and asked if I would like to wait for it, I said yes.
    Since 25/10/05 I have sent 2 emails asking for an update on my order but have not received a reply. (this item IS listed as available by JSC who make it, but moduni's site say they do not know when it is due!!).


    I was hoping someone here would have some advice as to what to do?
    I have ordered from them before with no delay.


    regards
    Peter



    Hallo an alle,
    Entschuldigt bitte mein Posting in englischer Sprache.
    Ich hoffe, dass hier die richtige Stelle für meine Frage ist.


    Im September bestellte ich mein moduni verschiedene Artikel und bezahlte im voraus via paypal. Ich bekam daraufhin eine eMail von moduni, dass einer der Artikel voraussichtlich bis zum 24.10.2005 nicht lieferbar sei.
    Ich wurde gefragt, ob ich darauf warten möchte was ich auch bestätigte.


    Seit 25.10.2005 habe ich nun schon 2 eMails an moduni geschickt, in denen ich nach dem Status meiner Bestellung fragte und auf die ich nie eine Antwort bekam. Laut JSC ist dieser Artikel verfügbar - MODUNI's Seite sagt aber, dass man nicht weiß, wann dieser Artikel wieder lieferbar sein wird.


    Ich hoffe, dass einer von Euch einen Rat für mich hat, wie ich nun weiter verfahren soll ...
    Ich hatte sonst nie Schwierigkeiten mit den Bestellungen bei moduni.


    Viele Grüße
    Peter


    Regards


    Peter Hawkins
    Mudgee, NSW
    Australia

    Hallo Peter,


    ich hoffe es übersetzt noch jemand ins englische. Das Problem kenne ich auch von Moduni. Habe selbst noch Nachlieferungen von August offen. Nach telefonischer Rücksprache wurde mir gesagt, dass die Sachen auf alle Fälle nachgeliefert werden. Einzelen Teile kamen auch schon ohne zusätzliches Porto. Wenn das nach Übersee geht warten die damit vielleicht.


    Gruß
    Jörg


    :usenglish:
    Hello Peter,
    hopefully this gets translated to english. I had the same problem with moduni. I am also waiting for orders from August to be shipped. When I called I was told that the missing items will be shipped for sure. Single parts were shipped sometimes without additional postage. If shippings go overseas maybe they wait a bit.
    Regards
    Jörg

    Hi Peter,


    which item do you wait for? Maybe there's a chance to get it elsewhere from.


    The problem you wrote about is not really moduni's. The problem ist that they ordered but JCS does not send (so I was told in a similar case).


    Best regards


    Werner


    ++++++++


    Hallo Peter,


    auf welchen Artikel wartest du denn? Vieleicht gibt es eine Möglichkeit, diesen anderweitig zu beschaffen. Das Problem, über das du geschrieben hast, liegt nicht wirklich bei moduni. Das Problem ist, dass JSC nicht liefert (wurde mir jedenfalls in einem ähnlichen Fall berichtet).


    Beste Grüße


    Werner

    Edited once, last by WernerWinsen ().

    Hi all,


    Werner: The item is a JSC "viribus Unitis" WW1 dreadnought that they are waiting to have in stock. JSC does have them and has for at least a month!
    Moduni did explain that they didn't have it in stock and did ask if I wanted to wait (ETA 24/10/05) before they sent the order, and I did say I would wait.
    BUT I feel that as it is now 2-3 weeks past the ETA and 2 months after the order was placed, that sending the other items that are in stock or at least answering my emails to ask if I wanted to wait again would be polite.
    So yes it is not Modunis fault, only theu could be a little more communicative.


    regards


    Peter

    Regards


    Peter Hawkins
    Mudgee, NSW
    Australia

    Well, when I order at JSC, unless I wouldn't have made a payment, I will receive a package wthin ten days. So there is no problem with JSC at all.
    The price level at JSC is also much lower.


    Wenn ich etwas bestelle bei JSC, muss ich erst eine Bezahlung machen, und dann trifft das Paketchen innerhalb zehn Tage bei mir ein. Also bei JSC gibt es keinen problem. Dazu gibt es bei JSC viel niedriger Preise.


    http://jsc.pl/store/

    Edited 2 times, last by eskatee ().